今天很多市民反映做核酸时健康云打不开，导致社区核酸采样进度比较慢。在今天15时召开的第124场上海市新型冠状病毒肺炎疫情防控新闻发布会上，市卫生健康委主任邬惊雷回应，由于采样人员较多，健康云核酸检测系统一度瞬间迸发量高、出现登录难等问题。为确保系统运行稳定，我们在访问量达到一定数值时，已实施限流措施，逐步调整。经核查，系统出现不畅并非系统故障，而是限流保护措施。

　　从目前来看，整个健康云系统是正常的。邬惊雷说：“开展这项筛查，这样的情况给市民带来了不便，我们特别表示歉意，虽然我们当时预想到这一些状况，但是还是有所不畅，只能紧接着采取限流措施。”

　　邬惊雷透露，本轮疫情发生后，核酸采样量持续攀升。3月11日起，核酸日均登记量和采样量均超500万。在前期高位运行的基础上，今天上午，系统核酸检验测试登记数量433万，比昨天同期增加了一倍。

　　春节至今，系统已开展多轮升级扩容。针对较大规模核算检验测试时系统运行遇到的问题，我们抓紧来优化：一是持续升级扩容，加强运作情况监测，如果出现问题，第一时间干预处置，做到确保系统安全运作；二是加强随申办和健康云联动协同，市大数据中心主动做好有关技术对接。三是请各区加强筛查组织，做到错时错峰、有序组织、分批采样，避免大人群同时排队等候登记健康云。

　　邬惊雷提醒，如出现系统访问人数较多等情况，登记码可截屏保存，同样有效，这样做才能够更加有效提高现场核验效率。如果查询核酸结果报告，也可通过“随申办”APP、“随申办”支付宝和微信小程序查询。不便之处，希望得到广大市民朋友们的谅解。