的最高等级是一个人去医院治病。遭到身体病痛和心灵孤单的两层冲击，人对伴随有了更激烈的需求，陪诊服务应运而生。跟着社会的开展，陪诊服务并不局限于陪诊，还包含跑腿买药、取送陈述、代问诊等。

　　近段时刻以来，陪诊服务逐步被人们认知和承受，从业者经过互联网个人渠道宣扬和接单，协助有需求的集体高效寻医问诊。近来，记者走近95后陪诊员小悦（化名），经过她的阅历了解这个工作背面的故事。

　　2016年，大学毕业留在上海打拼的小悦忽然收到母亲类风湿关节炎发生，双腿痛苦难忍的音讯。一边是被病痛摧残的母亲，另一边是十分困难迎来的作业黄金期，面临两难挑选，小悦决然辞去职务回家带母亲求医治病。

　　其时年纪小，没怎样去过医院，不了解就医流程，我带着母亲去医院走了许多弯路。小悦说，一开端，她把治病这件事想得过分简略，一回到玉林老家就立马带母亲来南宁求医，没有提早预定和挂号，成果去到医院才知道专家当天不出诊，白跑了一趟。那天，她只能先带母亲去急诊拿了点止痛药，然后在南宁多住了两天，才比及专家出诊。

　　因为自己的无知耽误了时刻，小悦一向难以放心。自打这事儿之后，我就能体会到其实许多患者（或家族）也有陪诊需求。

　　之后，小悦又带着妈妈前往重庆寻医。在那里，母女俩遇到了一位热心医师，医师告诉她应该去哪挂号、哪问诊等，让她少走了许多弯路。

　　我十分感激那位医师，因为其时我妈妈现已是疼得走不了路，我一个人又要拿行李又要推轮椅。在重庆的求医阅历让她进一步知道到有许多人需求陪诊服务，今后当一名陪诊员的主意更加激烈。

　　2021年12月，机缘巧合下，小悦开端兼职做陪诊服务。其时她面临的第一个问题是怎样让他人知道自己能够供给陪诊服务？一开端她首要经过朋友圈等方法做推行，渐渐堆集资源。

　　小悦说，刚入行时，她遭受了许多质疑，有人打电话来骂她是黄牛，专坑白叟钱，随后这样的质疑渐渐少了，很长一段时刻都没有呈现过，这样的改变让她看到了期望。我觉得知道工作实质之后，有需求的人仍是会找陪诊的。小悦说，她触摸的人群中，一开端知道陪诊工作的人或许只占20%，可是现在能有80%左右了。

　　2021年新冠疫情还比较严重，我在养老院上班的朋友介绍了一些单子给我。因为其时养老院的作业人员不得随意外出，白叟又需求吃降压药等，我就代庖前往医院拿药再送过去给他们，继续了4个月左右，这是最前期的服务方法。她以为，疫情让陪诊工作快速开展起来，需求最激烈的时分，她的团队单子都接不完，没方法满意一切客户需求。

　　在这个工作摸爬滚打一段时刻后，她坚决了创业初心，2022年上半年，她全身心投入陪诊作业傍边，树立公司，组成团队，在抖音创立了个人账号，以短视频的方法共享每日陪诊作业内容，一起做事务推行，作用很明显。

　　视频内容一发出去，就有人来找了。她说，一开端团队只需10多个人，现在现已开展到了50人左右。成员既有全职也有兼职，宝妈居多。

　　伴随就诊，是患者到医院就诊，对就医流程不了解，不知道去哪里挂号、问诊、交费时，了解状况的陪诊员带着患者快速就诊，节省时刻。这就要求陪诊员对医院的就医流程和环境十分了解，了解不同科室散布在哪里，住院楼在哪里，乃至厕所和电梯的方位在哪里。小悦说。

　　跑腿署理，是患者不去医院，托付陪诊员代问诊、取陈述等。不少南宁以外的患者（或家族）喜爱挑选这种服务方法，因为这能够协助他们节省时刻和交通本钱。

　　关于服务收费规范，小悦表明，现在工作暂无履行规范，但她参照商场拟定出了团队的一致收费规范，成员个人不能随意定价。比方，其渠道一般按半响或许全天服务时长进行收费。半响陪诊服务收费200元（4小时），全天300元（8小时）。

　　小悦说，许多人都以为陪诊员仅仅陪着患者去治病，是个体力活，但实际上，一个合格的陪诊员仍是一个好的时刻规划师，比方他（她）得帮患者组织好就医流程，提早挂号、准时报到，防止呈现患者当天来到医院看不上病的状况。客户的时刻十分名贵，他们十分介意时刻花费的多少。

　　什么样的人群乐意为陪诊服务买单呢？小悦介绍，在其渠道下单的客户年纪会集在20~55岁之间，多是年轻人下单，老年人享用服务。

　　记者查询发现，在外茕居的年轻人对这项服务也有比较大的需求。本年4月初，独安闲南宁打拼的史女士就因为做胃镜无人伴随而第一次测验购买了陪诊服务。一开端是有顾忌的，究竟也不知道。抱着试一试的心态体会，最终对方在完结了悉数服务之后才收取了3个小时的陪诊费用不到200元，比起费事他人欠一份情面，找陪诊员明显省心许多。

　　让史女士感到意外的是，去医院查看前，渠道作业人员会咨询她对陪诊员有何要求。陪诊员会提早提示她要空腹等注意事项；就医查看期间，陪诊员更是包办了挂号、拿化验单等各种事项，帮她减轻了许多压力。

　　关于今后的开展，小悦较有决心，因为她觉得整个商场现在仍是供小于求，因为常常来到医院，他们总能看到许多人特别是白叟面临杂乱的就医流程手足无措，有些智能化设备乃至连年轻人都不会操作，这给他们带来了时机。

　　但重生工作也存在一些问题和乱象。小悦说，现在这个工作还没有一致的服务规范和收费规范，对从业人员的本质也没有一致要求。作为一名从业者，她十分期望这个工作能够遭到政府部分的注重和注重，出台一些方法引导工作往专业化和规范化的方向开展。

　　商场就在这儿，我以为得依托工作和社会多方力气才能够让整个工作规范化地开展起来，更好地为有需求的人群供给专业、安全、牢靠的陪诊服务。小悦说。

　　近些年来，陪诊工作悄然兴起，陪诊员是陌生人，白叟乐意让他们伴随吗？医院设有导医和自愿者岗位，患者还需求陪诊员吗？一旦发生胶葛，患者与陪诊员该怎样维权？针对这些问题，记者采访了医师、专家和律师，听一听他们的观念。

　　南宁市民何女士家中有两位七旬白叟，因为患有根底病，白叟总要上医院治病。关于陪诊员这个人物，何女士觉得站在一个顾客的视点来看，假如有需求，正好有这个服务，她乐意花钱请陪诊员陪着白叟有说有笑地治病。

　　持相同观念的还有市民梁先生，尽管他的爸爸妈妈觉得有家人伴随，没有必要请陪诊员，可是自己总有抽不出时刻的时分。之前他在几个网络渠道上看到过陪诊员的信息，也留心了一下服务内容和收费。假如我无法伴随白叟，只需花费两三百块钱就可雇人全程陪诊，我是乐意的。

　　需求定时到南宁市第二人民医院（以下简称市二医院）做透析的彭先生则以为没有必要。6年前确诊尿毒症后，他与医院结下了不解之缘。3年前是走路过来的，现在只能坐电动轮椅，妻子要上班，孩子要上学，我就自己来。医院有导医和自愿者，喊他们一下，也能得到协助。

　　居住在秀厢大路的梁阿姨从前中风住院一个月，现在康复得不错。她觉得请陪诊员是花冤枉钱，并且她不太信赖陌生人，忧虑会碰上假陪诊真医托，最终不光看不了病，反而上圈套金钱。

　　在市二医院门诊大楼一楼，进门左手边设有吴应兵自愿服务岗。吴应兵是一名退役军人，我国党员。2013年起投身于自愿服务作业。2019年7月，吴应兵加入市二医院仁慈自愿服务队以来，坚持每天到医院做自愿者，引导患者就医，协助患者处理就医过程中遇到的各种困难。

　　该院门诊办主任韦吉伟介绍，该院除了自愿者，还有导医。门诊大楼每一层都组织有2~3名导医，按行政班时刻开展作业。导医由医院的护理组成，她们有必要要有很强的医学知识，对医院也十分了解，知道每位专家每天出门诊的时刻，以及他们作业的楼层。会依据患者的病况描绘，引导他们到相关科室去就诊。

　　只需医院组织妥当，信任能满意患者及家族对导医和自愿服务的要求。韦吉伟说。

　　要从正反两方面看，满意患者需求也或许打乱医疗次序

　　广西社会学专家谢金甫教授以为，凡事要从正反两方面看，陪诊员的呈现，会有有利的一面，但也或许会打乱正常的医疗次序。

　　陪诊员可协助患者预定专家号，能够全程伴随患者就诊，关于行动不便或有这方面需求的患者来说，他们供给了辅佐性协助，陪诊的确有价值。尽管许多医院都有导医或咨询台，可是一些大医院人流量太大，没有亲人伴随的患者需求协助又得不到协助，这时陪诊员供给有价值的服务，并不会影响正常的医疗次序。

　　可是，他也有或许会演变成医托或是黄牛党，对正常患者的就诊带来不公平，首要表现在预定专家号，他人怎样抢都抢不到，黄牛党就有方法拿到，这会对医疗次序的公平性构成冲击。谢金甫教授以为，晦气的一面需求防备，需求有相关部分出头办理。

　　北京市盈科（南宁）律师事务所律师何耀雄以为，陪诊服务从法令性质上归于托付合同，《中华人民共和国民法典》第二十三章对托付合同作出规则，民法典规则能够选用书面方法、口头方法或许其他方法缔结合同，故托付人能够依据陪诊时刻、服务内容、金额等状况结合本身需求挑选相应的方法。假如采纳口头方法，最好经过短信或微信等方法留存相应的凭据。

　　陪诊员作为受托人完结托付事务的，托付人应当依照约好向其付出酬劳，包含因不行归责于受托人的事由，托付合同免除或许托付事务不能完结的，托付人应当向受托人付出相应的酬劳。当事人还有约好的，依照其约好。

　　此外，因有偿的陪诊服务所树立的托付联系，因陪诊员的差错形成托付人丢失的，托付人能够恳求赔偿丢失。

　　北京市炜衡（南宁）律师事务所律师黄洋说，陪诊员供给的服务包含伴随（署理）挂号、医院内跑腿拿药拿查验陈述、端茶送水等就医时的辅佐事项。关于病患者而言，能够进步医院内就医的功率，节省时刻；关于家族而言能够安心上班，不必抽时刻或请假陪诊。

　　两边归于民事劳务合同领域，即患者招聘陪诊员供给上述劳务活动，陪诊员取得必定的酬劳；类似于家政服务。可是考虑国家现阶段对陪诊师、陪诊员没有准入门槛，部分从业人员良莠不齐，简单发生个人身份家庭住址信息、病历信息等个人隐私走漏的危险；别的，因为短少相应的护师资格，简单在病患突发意外时发生民事胶葛。

　　对此，黄洋主张患者尽量托付正规家政服务公司供给的合格人员，或许是医院供给的自愿者。

　　据媒体报道，早在2015年前后，北京、西安、重庆等地就出现了一批O2O（线上到线下）陪诊企业。据统计，仅2015年上半年，就有11家以医护陪诊为首要事务的公司拿到天使出资。

　　从上一年开端，陪诊服务热度渐涨。法治日报记者查询发现，各电商渠道上供给陪诊服务的店肆现已超越500家，散布在北京、深圳、武汉、重庆、西安、杭州等医疗资源比较充足的城市；陪诊员既包含医护组织的职工、自由工作者，也包含一些兼职的大学生。

　　一些陪诊师考取了所谓的资格证，但其实现在国内陪诊师并没有权威认证的资格证，一般是在网上训练组织交费报名考取。北京工作陪诊员郭亮说，期望陪诊师能成为一个有身份证的工作，有一套规范化的规范和流程，进步陪诊师的整体本质和服务才能。